La dirección de nuestra web es: https://reparamossutelevisor.com
La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales se recolectan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios y clientes de Reparamos Su Televisor.
**Titular y responsable del tratamiento de datos personales:** Ruth De Los Angeles Garcia Gaybor.
**Nombre comercial:** Reparamos Su Televisor.
**Correo electrónico:** ruthgarciagaybor2026@gmail.com.
**Dirección física:** CL 99 A # 90-05, Barrio Jaime Bermeo, Suba Rincón, Bogotá, Colombia.
**Página web:** https://reparamossutelevisor.com.
**Horario de atención:** lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
## 2. OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA
En Reparamos Su Televisor respetamos la privacidad y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes.
Esta política tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que las personas suministran a través de nuestro sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros canales de comunicación.
Nuestro tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables.
## 3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la solicitud del cliente, podemos recolectar los siguientes datos:
– Nombre y apellidos.
– Número de teléfono celular o contacto.
– Dirección de residencia o lugar donde se requiere el servicio.
– Correo electrónico.
– Información relacionada con el televisor que requiere diagnóstico o reparación.
– Información necesaria para gestionar solicitudes, cotizaciones y servicios técnicos.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para atender las solicitudes de nuestros clientes.
## 4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para finalidades relacionadas con nuestra actividad comercial, entre ellas:
1. Atender solicitudes de información sobre reparación de televisores.
2. Contactar a los clientes para brindar asesoría y orientación.
3. Programar visitas técnicas y servicios a domicilio cuando corresponda.
4. Elaborar cotizaciones y presupuestos.
5. Gestionar diagnósticos y reparaciones.
6. Informar sobre el estado de los servicios solicitados.
7. Atender preguntas, solicitudes, quejas y reclamaciones.
8. Cumplir obligaciones legales y comerciales aplicables.
9. Mantener comunicación con los clientes relacionada con los servicios contratados.
No utilizamos los datos personales para finalidades diferentes a las informadas sin contar con la autorización correspondiente o una base legal que lo permita.
## 5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Cuando sea legalmente necesaria, solicitaremos la autorización previa, expresa e informada del titular para recolectar y tratar sus datos personales.
El usuario podrá otorgar su autorización mediante formularios electrónicos, mensajes, documentos físicos u otros mecanismos que permitan demostrar su consentimiento.
La persona podrá negarse a proporcionar información que no sea indispensable para una finalidad legal o contractual.
## 6. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En Reparamos Su Televisor adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
La información se utiliza únicamente para las finalidades autorizadas y se conserva durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades y las obligaciones legales correspondientes.
No vendemos ni comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.
## 7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
– Conocer los datos personales que tenemos registrados.
– Solicitar la actualización y corrección de información.
– Solicitar prueba de la autorización otorgada.
– Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
– Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
– Revocar la autorización de tratamiento cuando sea procedente.
– Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
– Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y obligaciones de conservación establecidas en la legislación vigente.
## 8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMACIONES
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:
**ruthgarciagaybor2026@gmail.com**
La solicitud deberá incluir:
– Nombre completo del titular.
– Descripción de la solicitud o reclamación.
– Datos de contacto para recibir respuesta.
– Documentos que permitan verificar la identidad cuando sean necesarios.
Las consultas y reclamaciones serán atendidas conforme a los procedimientos y términos establecidos en la legislación colombiana de protección de datos personales.
## 9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, conocer el funcionamiento del sitio y facilitar el acceso a nuestros servicios.
Cuando se utilicen herramientas de análisis, medición o publicidad digital de terceros, como Google, la información podrá ser tratada conforme a las políticas y configuraciones de privacidad aplicables a dichas herramientas.
Los usuarios pueden gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web.
## 10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas o canales de comunicación de terceros.
Reparamos Su Televisor no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.
## 11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Reparamos Su Televisor podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos o disposiciones legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección de nuestro sitio web.
## 12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
**Responsable:** Ruth De Los Angeles Garcia Gaybor.
**Nombre comercial:** Reparamos Su Televisor.
**Correo electrónico:** ruthgarciagaybor2026@gmail.com.
**Dirección:** CL 99 A # 90-05, Barrio Jaime Bermeo, Suba Rincón, Bogotá, Colombia.
**Horario de atención:** lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
**Sitio web:** https://reparamossutelevisor.com.
—
**REPARAMOS SU TELEVISOR**
Nos comprometemos con la transparencia, la protección de la información y el respeto por la privacidad de nuestros clientes.
Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
